先日発表された

ファーストリテイリングの2026年8月期決算。

売上収益は3兆9,633億円、前年比16.6％増。

事業利益は7,184億円、同30.4％増。

この規模になってもなお

5期連続で過去最高を

大きく更新する

驚異的な決算となりました。

特に海外ユニクロ事業は絶好調。

欧州は売上高　5,126億円

38.7％増、事業利益69.0％増。

北米も売上高　3,649億円

34.6％増、事業利益53.3％増。

韓国・東南アジア・インド・豪州地区も

売上30.7％増と高成長を続け、

一時、成長が鈍化していた中国大陸も

構造改革が進み、

再成長に向けて

手応えが出てきました。

北米と欧州の売上を合わせると

8,776億円。

初めてグレーターチャイナ地域や

韓国・東南アジア・インド・豪州地区を上回り、

欧米が名実ともに

グループ成長の柱となったのです。

来期の売上計画は4兆4,500億円。

毎年、世界的な大企業1社に匹敵する

約5,000億円の売上を積み上げる勢いです。

そして、

目指すのはグループ売上10兆円。

もはや、どこまで成長するのか、

想像を超える規模になってきましたね。

しかし、

今回、決算発表会の動画を見て

私が最も感銘を受けたのは、

こうした数字の大きさ以上に、

世界一を目指す企業が、

今、何を大切にしようとしているか

ということでした。

柳井正会長兼社長は、

「店舗を出すこと自体は難しくない。

しかし、人を育てるには何年もかかる。」

という趣旨の話をされていました。

今回、象徴的だったのが、

世界でも有数の売上規模を誇る

ユニクロ銀座店の幸田店長を

執行役員に抜擢したという話です。

2000年入社の幸田氏は、

年商100億円を超える旗艦店を

さらに成長させながら、

グローバルで経営者を育成する

役割も担うといいます。

これは単なる優秀な店長の

昇進人事ではないでしょう。

店長こそが、

経営者であり、

世界一の企業をつくる主役

である。

そんなメッセージに聞こえました。

チェーンストアは規模が大きくなるほど、

本部で商品を決め、

標準化した売り場をつくり、

店舗には決められたことを

正確に実行させる。

そんな中央集権的な経営に

なりがちです。

その方が効率的で、

店舗を増やしやすいからです。

ところが、

世界2,500店規模に成長したユニクロが

今、重視しているのは、

SKU管理の徹底

と

個店経営

です。

それぞれの店舗には、

それぞれのお客様がいます。

気候も違えば、

生活習慣も違う。

同じ街の店舗であっても、

売れる商品、サイズ、色、

売れるタイミングは異なります。

だからこそ、

店長が自店のお客様を理解し、

自ら考え、判断して商売をする。

本部の計画通りに商品を売る

のではなく、

お客様が

買いたい商品を、

買いたい時に、

買いたい店に揃えておく。

そのために

SKU単位で

販売と在庫を管理する。

私は、ここに

ユニクロの強さの本質

があると思っています。

もちろん、

何でも店舗任せにするわけではありません。

商品開発、生産、物流、情報システムなど、

グローバルで共通化できるものは

徹底的に標準化し、

その規模の強みを生かす。

一方、

お客様に近いところでは、

個店ごとに商売を最適化する。

言い換えれば、

標準化は

手段であって、

目的ではないわけです

標準化によって

生み出した力を、

最終的に

店舗で一人ひとりのお客様の

満足につなげることが目的です。

成熟期に入ったかもしれない

中国大陸の事業構造改革が

好例です。

この1年間で店舗数を

902店から851店へ減らしながら、

現地通貨ベースで増収、

事業利益は約18％増となりました。

店舗ごとの

商品構成やSKU管理を改善し、

1店舗当たりの売上を高めているのです。

店を増やすことだけが

成長ではない。

今ある店舗の商売のしかたを良くすることで

成長できる。

売上10兆円を目指す企業が

規模を求めるのではなく

質を高める。

こうした基本に立ち返っていることに、

私は強い共感を覚えました。

一方、

今回の決算でもうひとつ

注目したのがGUです。

売上は3,367億円、前年比1.8％増。

売上は微増、

利益は2桁増えましたが、

第4四半期については減収となり、

事業利益も若干の赤字でした。

柳井さんの評価も厳しく、

改革の成果はまだ十分に見えていません。

GUは今秋、

元マルニのクリエイティブディレクター、

フランチェスコ・リッソ氏を起用し、

商品も売り場も大きく刷新しました。

私も新しい売り場を見て驚きました。

従来のカテゴリー別の売り場から、

6つのファッションテイスト別に、

アウター、トップス、ボトムスなどを

分散して展開するスタイル提案型売り場へ。

確かに、

ファッション誌をめくるように

ファッションを楽しむ

魅力的な空間をつくる意図はわかります。

しかし、同時に気になったのは、

これまでGUを利用してきたお客様は、

戸惑わないだろうか？

ということでした。

パンツを買いたいお客様は、

売り場のどこを探せばよいのでしょうか？

欲しい商品を探すには、

いくつものテイストのコーナーを

回らなければならない売り場。

店頭から見える価格も

2,990円、3,990円と、

相当ユニクロに近づいた印象があります。

そして約1か月後、

売り場には

1,000円以上値下げされた

「新価格」の商品が目立っていました。

顧客の反応を見て、

値下げも含めて素早く手を打つ。

これは同社らしい対応です。

ただ、そもそも

お客様が求めていた変化だったのか。

ここは気になるところです。

柳井氏は、

「GUをユニクロと並ぶ

グローバルブランドに育てたい。

そして

欧米はもちろん、

アジアの人々に支持される

ファッションブランドを目指す」

といいます。

その方向性には私も賛成です。

ユニクロが欧州で支持を広げる過程でも、

ジル・サンダーとのコラボレーションや

クリストフ・ルメール氏の起用は、

ブランドの方向性を高める

重要な役割を果たしてきたと思います。

GUにも

ローカルではなく

世界に通用する、

ＧＵが求めるファッション性

という軸は必要でしょう。

リッソ氏の起用も

ユニクロでのコラボ実験の

手応えを感じた上での

挑戦だと思います。

しかし、

グローバルで新しいお客様を獲得するために、

もし、国内で年間3,000億円を超える

売上を支えてきた既存のお客様を

置いていくことになったら・・・

本末転倒ではないでしょうか。

新しいファッションを提案することと、

これまでのお客様を大切にすることは、

本来、両立できるはずです。

大事なのは、

新しいブランドの理想を

お客様に押し付けることではなく、

お客様の反応を見ながら

ブランドを進化させることではないかと。

GUの挑戦は

まだ始まったばかりです。

きっと、同社のことですから

現状の結果に甘んじることなく

改善を重ねていくことでしょう。

だからこそ、

これからの変化にも

注目したいと思います。

今回の決算発表を見て、

ユニクロとGUの

興味深い対比を感じました。

ユニクロは世界一に向かうために、

世界共通の強みを持ちながら、

個々の店舗、個々のお客様に

商売を合わせようとしている。

一方、

GUは世界に通用するブランドを

目指す過程で、

既存のお客様との接点を

どう維持し、進化させるかという

課題に直面しているように見えます。

企業の規模が大きくなるほど、

標準化は必要です。

次のステージへの覚悟を決めた

ステップアップも必要です。

しかし、

そのために、

お客様に我慢してもらってはいけない。

どれだけ会社が大きくなっても、

最後に商品を選び、

お金を払ってくださるのは

一人ひとりのお客様です。

だからこそ、

SNSで何を語られているのかを知り

店頭で何が起きているかを確認し、

その変化に対応できる

人と仕組みを育てる。

世界一を目指すユニクロが

今、個店経営と経営者育成を

重視していることは、

私たち日本のアパレルチェーンにも

大きな示唆を与えてくれます。

お客様に合わせて商売を変え

成長し続ける力。

そんな力を持った店舗を、

1店、また1店と増やしていくこと。

それこそが、

規模の大小にかかわらず、

小売業が成長し続けるための

基本なのではないでしょうか。

毎年、ファストリの決算発表動画は

欠かさず見ていますが

今回の決算発表は

同社が次に行くストーリーを描く

劇場的な印象を受けたのは

私だけでしょうか。

さて、

今回のエピソードを読んで、

皆さんは

どのようなことに気づき、

何を感じられたでしょうか。

背中が見えなくなるほど

先に行ってしまったユニクロの話ではなく

規模にかかわらず、

企業の成長現場で起こっている

経営課題が論じられている

生きた教科書だと感じました。

経営に携わっていらっしゃる方は

お時間があれば

ぜひ、同社ＩＲサイトから

今回の決算発表会見動画を

視聴してみてください。

また、

今回のコラムのご意見、ご感想、

ご相談がありましたら、

お気軽にこちらまで

ご返信ください。

taka-saito@dwks.jp